Regulamin Sklepu

Data ostatniej aktualizacji: 16 lipca 2026 r.

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem trenerzycia.pl (dalej: „Sklep"), w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów cyfrowych (np. kursów online, materiałów szkoleniowych) oraz usług (np. sesji mentoringowych, konsultacji indywidualnych) oferowanych za pośrednictwem Sklepu.


1.2. Sprzedawcą oraz usługodawcą jest:


AURA ACADEMY LTD

Suite 5241 Unit 3a, 34-35 Hatton Garden, Holborn, Londyn, Wielka Brytania, EC1N 8DX

Numer spółki (Companies House, Anglia i Walia): 16050553

E-mail kontaktowy: arthur@trenerzycia.pl


(dalej: „Sprzedawca").


1.3. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:


  1. Kliencie — rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym składa zamówienie;

b. Konsumencie — rozumie się przez to Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;


c. Produkcie cyfrowym — rozumie się przez to treści dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy online, nagrania, materiały szkoleniowe i dostęp do platformy edukacyjnej;


d. Usłudze — rozumie się przez to usługi świadczone na żywo lub online, w szczególności sesje mentoringowe, konsultacje indywidualne oraz programy coachingowe;


e. Umowie — rozumie się przez to umowę sprzedaży Produktu cyfrowego lub umowę o świadczenie Usługi, zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.


1.4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, a także aktywnego konta poczty elektronicznej.


  1. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

2.1. Zamówienia w Sklepie można składać poprzez formularze zamówienia/zapisu dostępne na stronach poszczególnych Produktów cyfrowych lub Usług.


2.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do jego realizacji (imię, nazwisko, adres e-mail, w razie potrzeby dane do faktury) oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.


2.3. Ceny Produktów cyfrowych i Usług prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.


2.4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę oraz dokonania płatności przez Klienta.


2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Sklepu (w tym cen i dostępności Produktów cyfrowych oraz Usług), przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.


  1. PŁATNOŚCI

3.1. Płatności w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe.


3.2. Dostępne metody płatności obejmują karty płatnicze oraz inne metody udostępniane przez Stripe w momencie składania zamówienia.


3.3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w rozsądnym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.


3.4. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta — dane te przetwarzane są bezpośrednio przez Stripe zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.


  1. REALIZACJA PRODUKTÓW CYFROWYCH I USŁUG

4.1. Dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego (np. kursu online) udostępniany jest Klientowi drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z informacją podaną przy opisie danego Produktu.


4.2. Realizacja zakupionej Usługi (np. sesji mentoringowej) odbywa się w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem, drogą mailową, telefoniczną lub za pośrednictwem wskazanego w Sklepie systemu rezerwacji.


4.3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail oraz zapewnienia dostępu do niego w celu odbioru Produktu cyfrowego lub potwierdzenia terminu Usługi.


  1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.


5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą elektroniczną na adres arthur@trenerzycia.pl) przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.


5.3. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.


5.4. Wyjątki dotyczące treści cyfrowych. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Akceptując Regulamin oraz zaznaczając stosowną zgodę przy zakupie Produktu cyfrowego z natychmiastowym dostępem, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do treści cyfrowej.


5.5. Wyjątki dotyczące Usług. Jeżeli wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, za wyraźną zgodą Konsumenta, a Usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi, której wykonywanie już się rozpoczęło na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.


5.6. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami.


  1. REKLAMACJE

6.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczania Produktów cyfrowych i świadczenia Usług bez wad, zgodnie z ich opisem prezentowanym w Sklepie.


6.2. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych lub Usług można składać na adres e-mail: arthur@trenerzycia.pl, podając opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.


6.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.


6.4. W przypadku Konsumentów, do reklamacji dotyczących zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi z umową zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.


  1. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

7.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.


7.2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.


7.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.


  1. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

8.1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Produktów cyfrowych i Usług (w tym nagrania, treści szkoleniowe, materiały pisemne, grafiki) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne, i podlegają ochronie prawnoautorskiej.


8.2. Klient uprawniony jest do korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, zgodnie z ich przeznaczeniem. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż oraz wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.